5.8 Las bibliotecas sociales o 2.0

Mari Vállez

 

Web 2.0 ha conllevado principalmente un cambio de actitud por parte de las bibliotecas.


La actual Web, que suma a la Web tradicional la llamada Web 2.0 o Web social, se basa principalmente en el papel activo que ocupan los usuarios. Éstos ya no son simple consumidores de contenidos y servicios de la Web sino que se han convertido en parte activa del desarrollo de ésta al producir y compartir todo tipo de contenidos.


Para la implementación de herramientas y servicios de la Web 2.0 además de requerir una planificación, tienen que ser evaluada su rentabilidad. La Web 2.0 centra la atención en el usuario y en su participación activa. No se trata de una Web paralela o alternativa sino más bien de nuevas funcionalidades que permiten una mayor interactividad y conexión entre los usuarios (O'Reilly, 2005).


La Web 2.0 marca el paso de un sistema de aplicaciones de escritorio, donde la información es distribuida por servicios centralizados, a un sistema flexible de aplicaciones web descentralizadas, donde el usuario y su participación ocupan un papel destacado.


Las tecnologías utilizadas en la Web 2.0 pueden clasificarse en dos niveles. El nivel 1 agrupa a los recursos tecnológicos utilizados para la creación del producto final y el nivel 2 representa los productos finales.


Tecnología nivel 1:

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  • Ajax (Asynchronous JavaScript and XML) es una combinación de XML y JavaScript. Crea aplicaciones web dinámicas que se ejecutan en el cliente, reduciendio el tráfico de datos y la carga de trabajo del servidor.
  • API (Application Programming Interface) es un interfaz de comunicación entre diferentes software.
  • Computación en nube (Cloud computing) considera internet como si fuera un sistema operativo que incorpora software online como servicio para sustituir programas instalados actualmente en los propios ordenadores.
  • Mashup es una aplicación web híbrida. Usa contenido de otras aplicaciones Web para crear un nuevo contenido completo.
  • P2P (Peer-to-peer) es una red que no tiene clientes ni servidores fijos, sino una serie de nodos que se comportan simultáneamente como clientes y como servidores de los demás nodos de la red, de este modo el sistema está totalmente descentralizado.
  • RSS (Really Simple Sindication) es un formato de datos utilizado para sindicar o distribuir contenidos a suscriptores de un sitio web. El formato se encuentra en XML por lo que requiere de un agregador o lector de RSS para poder visualizar los contenidos.
  • XML (Extended Markup Language) es un metalenguaje extensible de etiquetas desarrollado por el W3C. Es una manera de definir lenguajes para diferentes necesidades. XML también es un estándard para el intercambio de información estructurada entre diferentes plataformas


Tecnología nivel 2

 

  • Redes sociales son "servicios web que permiten a los individuos crear un perfil público o semi-público dentro de una plataforma en línea, también permite definir una lista de usuarios con los que comparten algún tipo de contacto"
  • Blogs, también conocido como cuaderno de bitácora, es como un sitio web periódicamente actualizado que recopila textos o artículos de uno o varios autores ordenados cronológicamente. Los blogs pueden clasificarse por su temática o uso y pueden ser de tipo personal, periodístico, educativo, tecnológico, empresarial, etc.
  • Microblogging, es un servicio que permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves, está a medio camino entre el blog y la mensajería instantánea.
  • Wiki, es un tipo de sitio Web en donde los usuarios pueden crear, editar, borrar o modificar los contenidos. Es una forma interactiva, fácil y rápida de crear una página web.
  • Marcadores sociales (Social BookMarks) es una tecnología que permite compartir las listas personales de "favoritos" a través de un sitio web público, con el fin que otros usuarios puedan participar colaborativamente en la creación de listas de enlaces comunes. La incorporación de nuevos enlaces implica el etiquetado o "tagging" con palabras clave que facilitan la localización clasificación del sitio web.
  • Podcast es la sindicación de archivos de sonido, normalmente MP3..


Del mismo modo que surge el concepto Web 2.0, el de Biblioteca 2.0 comienza a hacerse notar centrándose en la idea de participación e interacción entre usuarios y bibliotecarios. El término empezó a utilizarse en el ámbito de las bibliotecas publicas anglosajonas aunque rápidamente se extendió al académico e internacionalmente.
Las bibliotecas 2.0 han comportado cambios en diferentes niveles: herramientas tecnologías, procesos y actitudes.


Para entender el paso de una biblioteca tradicional a una de la web 2.0 utilizaremos el símil de David Lee King, basado en la evolución de las ondas en el agua. La biblioteca tradicional es el punto de partida. Se incorporan mejoras de la biblioteca tradicional. Los motores de búsqueda, las bases de datos online y la referencia a través del correo electrónico. Herramientas que por si solas no cambian los servicios tradicionales. Las bibliotecas empiezan a detectar las nuevas tendencias, y se dan cuenta que para responder a las demandas de los usuarios tienen que adaptarse. Están listas para experimentar con las herramientas emergentes. Se realizan proyectos pilotos, aprende sobre la biblioteca 2.0, comienza a editar blogs, vídeos, podcasting, etc. Se promueve la participación del usuario. La biblioteca empieza a considerar su sede web como una sucursal digital donde los usuarios pueden participar activamente. La participación es llevada a cabo de diferentes formas y la biblioteca se da cuenta de que este cambio es una mejora. La biblioteca forma a su personal para que pueda interactuar. La biblioteca y sus usuarios crean una comunidad digital. La biblioteca anima a la comunidad a participar en tiempo real.

Los bibliotecarios 2.0, deberán reconocer que el universo de la información está cambiando y que las bibliotecas tienen que responder positivamente a esos cambios para reforzar los servicios que los usuarios requieren. Se formaran e incorporaran lo que aprenda en los servicios de la biblioteca. No seran paternalista con relación a la biblioteca y realizaran una evaluación honesta de lo que puede ser mejorado. Seran un participante activo para mejorar la biblioteca. Reconoceran que las bibliotecas evolucionan muy lentamente y trabajaran con otros profesionales de la información para fomentar que esto cambie. Tendran una actitud práctica y experimental con respecto a los cambios, estando dispuesto a cometer errores. No esperaran hasta que algo sea perfecto para lanzarlo al público, sino que lo mejorará continuamente basándose en el feedback del usuario.


La OCLC (Online Computer Library Center) ha publicado un informe para presentar las nuevas realidades emergentes en la web y su implicación en las bibliotecas.


El OPAC 2.0 es "aquel que implementa las funcionalidades del software social", o lo que es lo mismo transforma el catálogo de las bibliotecas en uno más familiar para el usuario donde éste puede participar etiquetando sus recursos o realizando comentarios y valoraciones.


Las funcionalidades de un catálogo 2.0 pueden agruparse en los siguientes puntos:

 

  1. arquitectura de la información: incluir información adicional (cubiertas, índice, sumario); permitir la búsqueda por facetas y por clustering; sistemas de recomendación basándose en los metadatos del documento, en los préstamos y en la información social recopilada.
  2. personalización: permitir que cada usuario tenga su perfil
  3. interacción entre los usuarios: facilitar la creación de grupos de usuarios con intereses afines; posibilitar la creación de diferentes grados de relación entre los usuarios; establecer distintos niveles de privacidad
  4. interoperabilidad y sindicación de contenidos: posibilidad de enlazar con servicios externos (gestores de referencias bibliográficas, compra de libros, etc.); predefinir canales RSS para su difusión (novedades, materias, autores, etc.); facilitar que el catálogo este enlazado con otras herramientas.
  5. utilidades para los bibliotecarios: permitir gestionar las etiquetas de los usuarios     
  6. análisis uso información: el sistema puede recomendar a un usuario otras obras que podrían ser de su interés. También permite destacar registros en función de su popularidad.

 

El uso que puede realizar las biblioteca de las redes sociales es muy variado y dependerá del público y del objetivo. Por ejemplos: 1) permite integrar canales RSS en las páginas; 2) permite incluir mensajería instantánea en las páginas; 3) permite recomendar y destacar libros en las páginas; 3) resulta muy fácil y flexible actualizar los contenidos de las páginas 4) facilita la organización de eventos: anunciar actividades, invitar a contactos a participa, etc.


El uso del blogs en una biblioteca es muy amplio y únicamente está limitado por el tipo de biblioteca y de usuarios a quienes se dirige. Algunos posibles usos son: a) difusión de las actividades de la biblioteca, b) involucrar a los usuarios formando comunidades de interés, c)proporcionar recursos e información para los usuarios, d) permitir a los usuarios compartir ideas, opiniones y contenidos.


 Algunos de los potenciales usos de los wikis en las bibliotecas son: 1) crear espacios colaborativos donde los usuarios puedan generar y actualizar la información, 2) promover el desarrollo profesional con la creación de foros para el intercambio de ideas sobre determinadas áreas, método de comunicación interna para compartir información entre el personal de la biblioteca, 3) gestión del contenido de la web de la Biblioteca, aunque no es el medio más eficaz y eficiente, 4) documentar actividades realizadas.


 Alguna de las posibles utilidades del RSS son: 1) implementar RSS para el OPAC con el fin de conocer automáticamente las últimas novedades del catálogo, 2) herramienta para difundir las actividades de la Biblioteca, 3) difusión de los contenidos de los nuevos números de las revistas de la Biblioteca, 4) crear selecciones de servicios RSS de acuerdo con las áreas temáticas de interés de los usuarios.


 El éxito de los marcadores sociales también puede trasladarse a las bibliotecas de diferentes formas: a) simplificar las listas de distribución de bibliografías, los usuarios pueden describirlas aportando su conocimiento especializado, b) elaborar servicios de enlaces recomendados de determinadas áreas de conocimiento, c) compartir con otros usuarios los recursos que se están utilizando en una investigación, d) promover la participación e interactividad con los usuarios.


Para acabar también es necesario reflexionar sobre algunos de los puntos débiles de las Bibliotecas 2.0 (Brian, 09):


Excesiva dependencia de recursos externos. Muchas de las aplicaciones utilizadas para desarrollar utilidades 2.0 son servicios on line gratuitos, pero se corre el riesgo de que en un momento determinado dejen de serlo o que se imponga mostrar publicidad.


Posibilidad de muerte del servicio 2.0 por éxito, ya que puede llegar a requerir una infraestructura a la que no se puede acceder. También puede pasar el caso contrario, muerte del servicio por falta de usuarios, ya que estos sistemas necesitan que los usuarios aporten contenidos.


Demasiada importancia a la participación del usuario.


Pocas opciones de recuperación de información. La mayoría de los servicios (blogs, marcadores sociales, repositorios) se basan en la utilización de modelos de bases de datos relacionales para su gestiónm que no ayudan a fomentar la recuperación de información.


Escasa aplicación de criterios de usabilidad y accesibilidad, que pueden suponer problemas a los usuarios para acceder a la información.